سياسة استرداد الدوبامين

تعتمد سياساتنا في الدوبامين على الشفافية وتهدف إلى توفير خدمات مختلفة عالية الجودة ، وحماية عملائنا والمستشارين من سوء استخدام الخدمة ، واحترام وقتهم. يرجى أخذ لحظة لقراءة سياستنا. باستخدام خدمتنا ، فأنت تقبل شروطها. منذ 1 ديسمبر 2023 ، كانت السياسة الموضحة أدناه سارية. لدى العملاء الحد الأقصى لأربعة عمليات إلغاء في الشهر. سيحصل العملاء على استرداد كامل إذا ألغوا الجلسة قبل 12 ساعة من الموعد. سيحصل العملاء على استرداد 75 ٪ إذا ألغوا الجلسة في غضون 12 ساعة وقبل 6 ساعات قبل الموعد. سيحصل العملاء على استرداد 50 ٪ إذا ألغوا الجلسة في غضون 6 ساعات وقبل 3 ساعات قبل الموعد. لن يتم تطبيق أي استرداد إذا ألغى العميل الجلسة قبل أقل من ثلاث ساعات قبل الموعد. يتمتع العملاء بحد حد واحد فقط إعادة جدولة لكل جلسة ويجب اتخاذ الإجراء 6 ساعات أو أكثر قبل الموعد. في حالة عدم عرض مستشار يستمر لمدة 15 دقيقة من وقت بدء الموعد ، يمكن للعميل الحصول على استرداد كامل أو إعادة جدولة الجلسة خالية من أي رسوم. في حالة عدم وجود عميل لا يدوم لمدة 15 دقيقة من وقت بدء الموعد ، يتمتع المتخصص بالحق الكامل في إنهاء الجلسة ، ولن يتم رد أي من الرسوم. في حالة حدوث مشكلة فنية قبل أو أثناء الجلسة ، يجب على كلا الجانبين الاتصال بفريق الدعم مباشرة. إذا تم حل المشكلة ، تستمر الجلسة. إذا لم يتم حلها ، فسيتم ترتيب جلسة أخرى لمواصلة بقية وقت الجلسة (باستثناء عدم استقرار الإنترنت أو الانفصال بسبب واحدة من أو جودة الإنترنت العميل والمتخصص على حد سواء).